Navigaatio

• Alusta sekä tekniikka
• Pelitarjonta & pelintarjoajat
• Maksumenetelmät & suojaus
• Bonusetuudet ja tarjouskampanjat
• Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot

Alusta & teknologia

Pelialustamme perustuu tuoreimpaan HTML5-tekniikkaan, joka takaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Robocat kasino on rakennettu rakennettu sillä tavoin, että pelaajat kykenevät pelaamaan koko peleistämme suoraan selaimen kautta vaatimatta erillistä latauksia. Mobiilioptimointi on suoritettu responsiivisella ratkaisulla, mikä skaalautuu automaattisesti mobiililaitteiden sekä tablet-laitteiden näyttöihin.

Järjestelmämme latausnopeudet ovat alan ketterimpiin, keskimäärin alle vain 2 sekuntia, joka nostaa merkittävästi käyttömukavuutta. Toimintamme on panostaneet palvelinkeskuksiin, jotka ovat alueellisesti läheisyydessä pohjoismaisia asiakkaita, joka vähentää viivästykset & maksimoi suorituskyvyn.

Pelivalikoima ja softatoimittajat

Pelikirjastomme sisältää yli 3500 pelituotetta, jotka ovat hankittu haalittu yhteensä 80 globaalisti tunnetulta peliohjelmiston tarjoajalta. Yhteistyötahoinamme ovat toimialan johtavat brändit, jotka takaavat laadukkaan ja monipuolisen pelitarjonnan.

Pelilaji
Pelituotteiden määrä
Suosituimpien tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Live-kasinot	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Jackpot-pelit	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Kaikki pelituotteemme on tarkastettu ulkopuolisissa laboratorioissa, kuten vaikkapa eCOGRA & iTech Labs, mitkä validoivat pelien oikeudenmukaisuuden & satunnaisgeneraattoreiden luotettavuuden. Uudistamme pelivalikoimaamme joka viikko tuoremmilla julkaisuilla.

Erikoistumisalueet ja ainutlaatuiset piirteet

Olemme erikoistuneet erikoistuneet erityisesti skandinaavisten asiakkaiden preferensseihin. Pelitarjonnastamme löydetään monipuolinen kokoelma kotikielisiä kasinopelituotteita ynnä kotimaisia teemoja sisältäviä hedelmäpelejä. Tuotamme kaiken lisäksi eksklusiivisia turnauksia, joiden pelaamiseen on kykenevät liittyä vain rekisteröityneet käyttäjämme.

Maksumenetelmät ja turvallisuus

Maksuliikenteen tietoturva on toiminnassamme meille äärimmäisen keskeistä. Hyödynnämme 256-bittinen SSL-salausta kaikissa maksutoimissa, joka on juuri identtinen ratkaisu, mitä pankkitoimijat hyödyntävät verkkopalveluissaan. Kaikki maksutiedot tallennetaan PCI DSS standardien säädösten mukaan turvattuihin tietojärjestelmiin.

Tuotamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä suomalaisille pelaajille:

• Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant siirrot sekä nostot 1-24 tunniksi
• Elektronisten maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – prosessointiaika vain 6 tunnissa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit sekä ripeät tapahtumat
• Ennakkoon maksetut: Paysafecard – varma vaihtoehto ilman tilinumeroa
• Luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset & varmastiturvat maksutavat

Nostojen käsittely sekä prosessointiajat

Keskimääräinen nostojemme toimitusaika on 6 tuntia arkisin. Varmennetut pelaajat kykenevät kotiuttaa varoja ilman viiveitä käyttämällä instant-nostoratkaisua, joka on käytössä useimpien maksumenetelmien yhteydessä. Viikonloppuisin käsittelyajat voivat olla jonkin verran vähän hitaampia riippuen maksuvaihtoehdosta.

Tarjoukset & tarjouskampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemiseen niin uudet pelaajat kuin uskolliset asiakkaat. Kierrätysvaatimuksemme ovat ovat kasinoalan kilpailukykyisimpiin, & jokainen bonuskriteerit ovat laadittu kirjoitettu läpinäkyvästi tarvitsematta peitettyjä sääntöjä.

1. Uusille pelaajille: Tasoitettu bonuspaketti ensimmäisille kolmelle talletukselle, mukaan lukien ilmaispyöräytyksiä suosituimmissa kolikkopeleissä
2. Viikkokampanjat bonuskampanjat: Täydennysbonukset, palautussysteemit sekä kohdennetut edut pelipreferenssien mukaan
3. VIP-ohjelma: Vaiheistettu ohjelmisto, jolla pelaajat ansaitsevat bonuspointseja kustakin pelikerran ja saavutavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
4. Kilpailut: Kerran kuussa pelikampanjat, joiden aikana päävoitto jakautuu voittoisimmin suoriutuneiden kesken

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Tukipalvelumme on käytettävissä saavutettavissa suomen kielellä äidinkielellä joka ikinen vuorokauden, kaikki päivä. Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutuksellisista huippuosaajista, mitkä hoitavat valtaosan määrästä kysymyksistä alle viidessä min. Tuotamme apua kolmella erilaisen median käyttäen: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu.

Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin 45 sekuntia, mikä on vahvistettu varmennettu riippumattomassa tutkimuksessa vuoden aikana 2023. Emaileihin vastaamme 98% tilanteista vain 4 tunniksi. Tuotamme lisäksi seikkaperäisen usein kysyttyjen kysymysten alueen, mikä käsittää vastaukset keskeisimpiin kysymyksiin koskien tilin hoitoon, siirtoihin, nostoihin & pelien pyörittämiseen.

Turvallinen pelitoiminta on meille keskeinen perusarvo kasinotoiminnassamme. Järjestämme työkaluja pelisession hallintaan, kuten talletusrajat, ajoitetut käyttörajoitukset ynnä itsesulkemisen valinnan. Kaikki pelaajamme kykenevät määrittämään henkilökohtaiset rajoituksensa välittömästi tilinsä asetuksista vaatimatta kontaktia asiakaspalveluun.