Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonusohjelma ja Tarjoukset
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit

Meillä verkkosivusto asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on huolellisesti valittu yhdessä alan eturivin pelikehittäjien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja progressiivisiin megapottipeleihin.

Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia tällaisten maineikas pelintoimittajien yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi nimenomaan sen, että pelaajillamme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin heti näiden tultua markkinoille markkinoille. Panostamme etenkin kotimaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolen siitä että, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästä.

Suoralähetyskasinokokemus

Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä jakajia, mikä tekee pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti variaatioita, sisältäen eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panoksen asiakkaille.

Pelikategoria
Pelien Kokonaismäärä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Tietoturva ja Toimilupa

Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi koko maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa vaatii tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja pelaajien turvallisuuden puolesta. Jokainen toimintamme arvioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-kryptausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, joka on verrattavissa pankkien tason turvallisuutta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot säilytetään turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti rajoitettu. Myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Asetamme saataville asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Asiakkaat pystyvät asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia ja pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kera tarjoaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka mahdollisesti kaipaavat apua peliongelmiin.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Käsitämme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon Suomen käyttäjille. Tästä syystä olemme päässeet liittäneet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä sekä että välitöntä talletukset kuin mutkattomia kotiutukset.

• Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Prosessoimme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan nopeimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä rahat saapuu pankkitilille keskimäärin 3 tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusrakenne ja Promootiot

Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita pelaajia tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi panostamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat nostot, korkeammat nostorajat että kutsuja erityistapahtumiin.

• Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisille käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
• Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
• Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
• Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
• VIP-asiakkaille mukautetut promootiot

Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on alan keskiarvoa alhaisempi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.

Tukipalvelumme Piirteet

Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen tukipalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa haastavammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Keskitymme koko ajan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.